介紹
產品概覽
Wonderchat簡介
Wonderchat是一款便捷的AI聊天機器人創建平臺，讓企業能夠輕鬆利用自身網站資料、文檔或外部鏈接，快速打造個性化對話助手。該平臺無需代碼基礎，支持多語言對話、品牌風格自定義，並能一鍵集成到常見網站構建器及WhatsApp等通訊軟件中。同時提供深度數據分析、智能轉接人工客服與自動潛在客戶捕獲功能，有效幫助企業減輕客服負擔、優化用戶體驗並推動數字化服務轉型。
主要功能
快速無代碼配置
無需技術背景，僅需上傳文件、添加網頁鏈接或YouTube視頻內容作爲學習素材，短短5分鐘就能完成機器人的訓練與上線。
深度品牌定製
自由調整機器人的個性設定、對話語氣與互動風格，確保其完美契合品牌形象與服務準則。
多渠道多語言覆蓋
支持嵌入各類網站系統，並連接WhatsApp等社交應用，可流暢進行任意語種的實時交流。
智能人工切換
當遇到複雜查詢時，自動轉交給人工客服或郵件支持，實現服務流程的無縫對接。
數據洞察與優化
提供機器人性能、用戶交互及滿意度等多維度分析報告，助力持續改進服務品質。
自動線索管理與CRM對接
自動捕獲訪客信息並進行線索評級，同時與常用CRM系統同步，簡化銷售與市場運營流程。
使用場景
客服效率提升：自動應答高頻問題，顯著減少人工工單數量，釋放客服資源處理更具挑戰性的需求。
潛在客戶開發：通過主動交互自動獲取用戶聯繫方式，並依據互動行爲智能識別高價值線索。
智能問答支持：實時精準回覆常見問題，並能根據用戶反饋持續優化答案庫。
個性化產品推薦：爲顧客提供定製化的產品介紹與購買建議，增強購物體驗並提高成交率。
企業內部知識查詢：搭建內部問答機器人，幫助員工快速查找公司政策、操作指南及相關文檔。
