介紹
產品概覽
Social Intents 是一款集實時聊天與智能機器人於一體的溝通平臺，能夠直接嵌入 Microsoft Teams、Slack、Zoom 及 Google Chat 等常用協作工具，協助企業優化客戶交流流程。藉助基於自有內容訓練的AI聊天機器人，企業可自動響應訪客諮詢，無需切換界面即可完成高效服務。該平臺提供可個性化設計的聊天組件、主動觸發的對話機制和多語言支持，助力企業規模化拓展客戶服務與銷售轉化，同時確保品牌形象統一。
主要功能
AI 聊天機器人，輕鬆訓練
無需編碼，快速部署基於網站內容、FAQ或文檔訓練的智能聊天機器人，實現自動問答。
無縫協作工具集成
將聊天功能直接對接到 Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat 等平臺，團隊可在日常工具中接待客戶。
可定製聊天小部件
全面自定義聊天窗口樣式，包括色彩、標識、文案和位置，完美匹配品牌視覺風格。
無限 Agent 與多域名支持
不限制坐席數量，支持在多個網站或域名上部署聊天功能，便於團隊靈活擴展。
主動聊天與目標規則
通過規則自動發起聊天邀請，結合訪客表單精準捕捉潛在客戶，提升線索轉化效率。
實時翻譯與數據分析
提供多語言實時翻譯功能，並具備詳盡的對話記錄與分析報告，助力運營決策。
使用場景
潛在客戶獲取：利用主動邀請和預聊天表單，自動識別並收集訪客信息，推動銷售轉化。
客戶支持：在協作平臺中直接響應網站用戶諮詢，實現快速支持，提升滿意度。
FAQ 自動化：通過基於常見問題訓練的AI機器人，自動處理高頻諮詢，減輕人工負擔。
品牌一致性溝通：自定義聊天界面與消息內容，確保每一處交互都傳遞統一品牌形象。
多渠道互動：藉助統一面板管理來自不同網站或平臺的全部客戶對話，提升協作效率。
