介紹
產品概覽
Smith.ai是一款集成智能技術的客戶互動解決方案，通過專業虛擬接待服務幫助企業優化客戶溝通。平臺結合北美真人客服與自有技術，提供24/7全天候支持，涵蓋來電接聽、在線聊天、預約安排及外呼任務，適用於法律、家居服務、醫療等多個領域，助力企業低成本實現專業客戶管理與潛在客戶轉化。
主要功能
多渠道溝通整合：統一處理電話、網頁聊天、短信及社交媒體消息，確保客戶互動無縫銜接。
智能潛在客戶篩選：通過自定義標準精準捕獲、評估並分配潛在客戶，提升商機匹配效率。
全天候虛擬接待：由專業客服團隊持續處理諮詢，避免遺漏任何客戶需求。
外呼活動管理：支持企業自主設計銷售或回訪計劃，並由客服人員高效執行。
無縫系統集成：原生兼容主流CRM與預約工具，並通過Zapier連接超5000款應用，簡化工作流。
使用場景
小型企業成長：初創企業可藉助專業客服能力，專注核心業務同時維護客戶關係。
家居服務運營：承包商在外勤時通過平臺管理預約、緊急諮詢及客戶跟進。
律師事務所客戶管理：高效處理法律諮詢、衝突覈查及非工作時間客戶查詢。
營銷機構支持：從活動中篩選潛在客戶，優化溝通流程以提升轉化率。
醫療實踐管理：協助醫療機構安排患者預約、處理非緊急呼叫並提供標準化服務。
