介紹
產品概覽
什麼是Respond.io？
Respond.io 是一款以人工智能爲核心的先進平臺，協助企業集中處理來自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、電子郵件、短信及網站聊天等多種渠道的客戶對話。該平臺集成了潛在客戶捕捉、對話式AI自動響應功能，並藉助靈活的自定義自動化與深度分析工具，優化銷售和支持效率。通過直接接入 WhatsApp Business Platform，Respond.io 已獲得全球超過10,000家企業的信賴，協助它們通過高度個性化、可擴展的溝通，將每一次互動轉化爲業務增長。
主要功能
全渠道消息統一管理
在一個便捷的工作區內集成來自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、郵件、短信、網站聊天及其他自定義渠道的客戶消息，實現無縫溝通。
人工智能自動化支持
內置 Respond AI 組件，包括 AI Agent（提供24/7自動應答）、AI Assist（輔助生成回覆內容）、AI Prompts（優化消息語氣與清晰度）。
可視化工作流構建
通過零代碼可視化工具設計自動化流程，實現線索分配、查詢篩選、自動預約，並支持複雜對話轉接至人工客服。
實時分析與報告
基於雲架構提供實時數據看板，深入分析團隊表現、客戶互動行爲、渠道效果及營銷活動ROI。
廣泛集成能力
無縫對接主流CRM、電商系統及5000+應用（如HubSpot、Salesforce、Shopify、Zapier），推動業務流程一體化。
WhatsApp商業解決方案
作爲Meta官方合作伙伴，直接集成WhatsApp Business Platform，保障消息穩定送達，符合合規標準。
使用場景
潛在客戶開發與轉化：通過廣告、社交媒體和網站即時吸引潛在客戶，自動篩選高意向線索並安排跟進。
客戶服務自動化：運用AI聊天機器人與自動化工作流處理常見諮詢，釋放人力處理複雜問題。
銷售與營銷推廣：通過消息渠道發送個性化促銷與產品推薦，提高復購率和轉化表現。
全渠道客戶互動：藉助統一收件箱及團隊協作機制，確保跨平臺對話體驗連貫一致。
數據驅動優化：分析消息趨勢、客服績效與客戶滿意度數據，持續改進溝通策略。
