介紹
產品概覽
ManyChat 是一款強大的聊天機器人構建平臺，專爲企業設計，可在 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp、短信及電子郵件等主流通訊渠道中實現自動化互動。該平臺無需編程知識，支持潛在客戶捕獲、客戶篩選、全天候客服以及精準營銷活動。憑藉直觀的拖放式流程設計器，ManyChat 融合人工智能意圖識別與自動化功能，提供實時個性化消息交互，有效提高轉化率並增強客戶忠誠度。
主要功能
可視化流程構建器：通過拖放界面輕鬆定製聊天機器人工作流，基於用戶行爲或關鍵詞觸發自動響應。
AI 驅動自動化：利用人工智能理解用戶查詢上下文，實現更智能、自然的對話，超越簡單關鍵詞匹配。
全渠道支持：在統一後臺無縫管理多個平臺的客戶互動，包括 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和郵件。
增長工具與線索捕獲：將社交媒體互動（如評論和點贊）轉化爲自動化對話，收集聯繫人信息並培育潛在客戶，提升參與度。
人工客服切換：遇到複雜問題時，可平滑將對話從機器人轉移至人工代理，確保客戶獲得個性化支持。
集成與分析：連接 CRM、電子郵件營銷、支付系統等第三方應用，並提供詳細分析以優化機器人性能。
使用場景
線索生成：自動與社交媒體潛在客戶互動並篩選，獲取聯繫方式，通過定製對話培育商機。
客戶支持自動化：24/7 即時響應常見查詢，減少客服負擔，提升客戶滿意度。
電商與銷售：自動處理棄購挽回、促銷推送，並在消息應用內完成交易，提高轉化效率。
營銷活動：通過 Messenger、短信和郵件執行定向羣發與滴灌活動，及時觸達用戶，增強互動。
預約與提醒：自動化安排預約併發送提醒，減少未赴約情況，優化客戶流程。
