介紹
產品概覽
JustCall是什麼？
JustCall是一款基於AI的雲端電話解決方案，旨在優化企業通信流程。團隊可通過其平臺隨時撥打電話、收發短信，並在多個渠道中協調客戶交互。該系統融合了智能通話管理、實時分析、AI座席支持以及廣泛的CRM兼容性，協助企業提高工作效率、增強客戶滿意度並促進業務增長。
主要功能
多渠道通信整合
集成語音通話、短信、彩信及WhatsApp，並支持與常見CRM平臺對接，實現跨渠道客戶交互的無縫連接。
AI分析及實時座席輔助
具備實時情緒識別、通話轉錄、座席訓練與實時提示功能，持續提升通話質量與座席績效。
高效通話管理
包含智能呼叫分配、IVR系統、通話錄製、呼叫轉移及多方會議等功能，全面提升運營效能。
全球號碼支持與攜號轉入
覆蓋超過70個國家/地區的本地號碼資源，支持號碼遷移和自定義選號，幫助企業快速建立本地存在感。
自動化與第三方集成
自動執行回訪安排、線索培育等任務，並支持與上百款辦公應用連接，大幅提升業務流程自動化水平。
遠程與團隊協作工具
提供桌面及移動終端應用、共享收件箱、團隊消息和實時狀態監控，非常適合分佈式團隊協同工作。
使用場景
客戶服務與支持：自動分配服務請求，監測通話表現，結合AI語音與聊天功能，實現全天候客戶支持。
銷售與潛在客戶開發：提高外呼效率，自動執行後續跟進，利用對話內容分析提升銷售轉化與業績。
遠程團隊協作：通過整合通話、消息及CRM流程，協助分佈各地的團隊保持高效溝通與協作。
多渠道營銷推廣：藉助自動化工具與數據分析，開展精準的短信、彩信及WhatsApp營銷活動。
分析與績效評估：跟蹤座席表現、通話數據與客戶情感傾向，優化團隊產出與客戶交互體驗。
