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產品概覽
什麼是Chatbase？
Chatbase是一款綜合型AI chatbot平臺，幫助企業基於自身網站、文檔、數據庫等數據創建、訓練並部署專屬智能體。平臺採用先進的大型語言模型（如GPT-4、Claude 3），實現高準確度和上下文感知的回覆，提升客戶互動與運營效率。支持零代碼集成與多渠道部署，便於在網站、消息應用等多平臺無縫嵌入chatbot。平臺還提供高級分析、AI實驗場和強大安全功能（包括GDPR合規），適用於各類企業自動化客戶支持、線索獲取和洞察分析。
主要功能
自定義AI訓練
可基於您自己的數據源（包括文檔、網站和數據庫）訓練chatbot，實現精準且相關的回覆。
多渠道部署
可將chatbot部署到多個平臺，如網站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Slack，以及WordPress、Wix等主流CMS。
AI實驗場
通過不同AI模型對比和微調chatbot回覆，優化準確性並減少幻覺，在正式部署前進行測試。
高級分析
可獲取chatbot交互和用戶行爲的詳細洞察，持續提升性能與客戶體驗。
零代碼集成
無需技術背景即可輕鬆嵌入和管理chatbot，實現快速搭建和自定義。
隱私與安全
支持端到端加密、GDPR合規、基於角色的訪問控制，並將數據安全存儲於AWS服務器。
使用場景
客戶支持自動化 : 全天候爲客戶提供即時解答，減少客服工作量，提高響應速度。
線索生成 : 通過對話式AI與訪客互動，無縫收集相關信息，實現潛在客戶篩選。
內部團隊支持 : 部署chatbot，便於團隊成員快速獲取公司知識，提升溝通與入職效率。
業務流程自動化 : 自動化處理如預約、常見問題等日常任務，讓人力專注於更高價值的工作。
多平臺客戶互動 : 通過多個渠道觸達客戶，確保各平臺chatbot體驗一致且貼合需求。
