소개
Treble AI는 첨단 인공지능 기술을 기반으로 WhatsApp 채널의 고객 소통 방식을 혁신하는 종합 커뮤니케이션 솔루션입니다. 영업, 마케팅, 고객 지원 팀이 CRM과의 원활한 연동을 통해 실시간으로 개인화된 메시지를 전달할 수 있도록 설계되었습니다. 모든 산업 및 규모의 기업이 타겟에 맞는 콘텐츠를 정확한 시점에 도달시키며 전환율과 고객 유지를 극대화할 수 있습니다. 머신러닝 기반 분석, A/B 테스트, 자동화된 여정 설계를 통해 반복 작업을 줄이고 운영 효율성을 높이며, 인간 감독에서 완전 자동화까지 유연한 운영 모델을 지원해 지속적인 성과 개선과 명확한 ROI 달성을 가능하게 합니다.
주요 기능
WhatsApp CRM 통합
HubSpot, Salesforce 등 주요 CRM 시스템과의 비코딩 연동을 통해 연락처 동기화와 워크플로우 자동화를 구현하며 데이터 무결성을 보장합니다.
자동화된 고객 여정
영업 퍼널 단계별로 트리거 기반 맞춤 메시지 흐름을 설정하여 고객 참여도를 높이고 전환 경로를 원활하게 안내합니다.
AI 기반 메시지 최적화
고객 행동 패턴을 분석해 최적의 발송 시점을 예측하고, 반응 가능성이 높은 대상에게 우선적으로 메시지를 전달함으로써 응답률과 리소스 효율성을 동시에 극대화합니다.
고급 분석 및 A/B 테스트
메시지 오픈률, 클릭률, 실제 응답 내용 등을 포함한 심층 분석과 병행된 A/B 테스트를 통해 전략적 의사결정을 지원합니다.
멀티 에이전트 WhatsApp 채팅
여러 부서의 담당자가 하나의 플랫폼 내에서 실시간으로 고객과 상호작용하며 일관된 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
API 및 워크플로우 자동화
다양한 비즈니스 애플리케이션과의 API 연계를 통해 데이터 중복 입력을 제거하고, 전체 업무 프로세스의 자동화를 실현합니다.
사용 사례
영업 활성화
영업 팀은 잠재 고객에게 적시에 맞춤형 메시지를 전송해 신뢰를 구축하고 거래 성사 주기를 단축할 수 있습니다.
고객 지원
고객 문의에 신속히 대응하고 개인화된 해결책을 제공함으로써 만족도와 충성도를 강화합니다.
마케팅 캠페인
타깃 그룹에 따라 세분화된 자동 캠페인을 실행하고, A/B 테스트를 통해 메시지 효과를 정량적으로 평가 및 개선합니다.
고객 유지
이탈 직전 고객에게 재참여 유도 메시지를 자동 전송하거나, 로열티 프로그램 정보를 개인 맞춤형으로 제공하여 관계를 지속합니다.
데이터 기반 의사결정
모든 상호작용 데이터를 중앙에서 수집·분석해 비즈니스 전략 수립에 필요한 인사이트를 제공합니다.
