소개
Smith.ai이란 무엇인가요?
Smith.ai는 지능형 기술을 기반으로 한 전문 가상 리셉셔니스트 서비스를 기업에 제공하는 종합적인 고객 참여 플랫폼입니다.
이 서비스는 북미 기반의 실시간 상담원과 독점 기술을 결합하여 인바운드 통화, 웹 채팅, 예약 일정 및 아웃바운드 캠페인을 하루 종일 처리합니다.
Smith.ai는 법률 회사, 홈 서비스, 마케팅 에이전시 및 의료 실무를 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공하며, 기업이 내부 직원의 오버헤드 없이 리드를 포착하고, 고객 만족도를 향상시키며, 전문적인 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 돕습니다.
주요 기능
24/7 라이브 가상 리셉셔니스트
전문적인 북미 기반 상담원이 하루 종일 전화, 메시지 및 고객 문의를 처리하여 잠재 고객이나 고객 상호 작용을 놓치지 않도록 보장합니다.
지능형 리드 스크리닝
맞춤형 기준에 따라 잠재 고객을 포착, 선별 및 라우팅하여 가장 적합한 기회를 식별하는 고급 리드 자격 평가 및 접수 프로세스입니다.
다중 채널 커뮤니케이션
통합 플랫폼에서 전화 통화, 라이브 웹 채팅, SMS 메시징 및 소셜 미디어 상호 작용을 포함한 종합적인 커뮤니케이션 관리입니다.
원활한 통합
인기 있는 CRM 시스템, 예약 소프트웨어와의 기본 연결 및 Zapier 통합을 통해 5,000개 이상의 앱과 연결하여 간소화된 워크플로를 제공합니다.
아웃바운드 캠페인 관리
기업이 전문 상담원이 실행하는 판매 및 후속 캠페인을 구축, 예약 및 모니터링할 수 있는 클라이언트 제어 아웃바운드 콜링 기능입니다.
사용 사례
법률 회사 고객 관리 : 법률 전문가는 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 상담을 예약하며, 이해 충돌 확인을 수행하고, 업무 시간 외 문의를 전문적으로 처리할 수 있습니다.
중소기업 성장 : 스타트업 및 중소기업은 전임 리셉션 직원을 고용하지 않고도 전문적인 고객 서비스와 리드 캡처를 유지하여 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있습니다.
홈 서비스 운영 : 계약업체 및 서비스 제공업체는 현장에서 작업하는 동안 예약 일정, 긴급 전화 및 고객 문의를 처리할 수 있습니다.
마케팅 에이전시 지원 : 에이전시는 캠페인에서 리드를 포착하고 자격을 평가하며, 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 전환율을 극대화하기 위한 후속 아웃리치를 수행할 수 있습니다.
의료 실무 관리 : 의료 및 웰니스 실무자는 환자 예약을 관리하고, 업무 시간 외 전화를 처리하며, 전문적인 환자 커뮤니케이션 서비스를 제공할 수 있습니다.
