소개
JustCall은 클라우드 인프라와 인공지능 기술이 결합된 종합 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 음성 통화, 문자 메시지, WhatsApp 등 다양한 채널을 통합 관리할 수 있으며, AI 에이전트 지원과 실시간 분석 기능으로 팀의 업무 효율성을 극대화합니다.
주요 기능
• 통합 커뮤니케이션: 음성 통화, SMS/MMS, WhatsApp 및 주요 CRM 시스템과의 원활한 연동
• AI 분석 및 지원: 실시간 감정 인식, 통화 녹음, 에이전트 코칭, 대기열 관리로 통화 품질 향상
• 스마트 콜 관리: 지능형 콜 라우팅, IVR 시스템, 통화 녹음, 발신자 번호 변환, 화상 회의 지원
• 글로벌 번호 서비스: 70개국 이상 현지 번호 제공, 번호 이전 서비스, 맞춤형 번호 선택
• 업무 자동화: 후속 작업 자동화, 콜백 예약, 리드 관리 및 100여 개 비즈니스 도구와 통합
• 팀 협업 도구: 데스크톱/모바일 앱, 공유 수신함, 실시간 팀 채팅, 활동 모니터링
적용 분야
• 고객 서비스: 자동화된 문의 처리, 통화 품질 모니터링, AI 챗봇과 음성 솔루션을 통한 24시간 지원
• 영업 관리: 아웃바운드 콜 최적화, 자동 후속 관리, 대화 분석을 통한 전환율 향상
• 원격 근무: 통합 콜과 메시징, CRM 워크플로우로 분산 팀의 협업 효율성 증대
• 마케팅 캠페인: SMS, MMS, WhatsApp 기반 개인화 메시지 자동화 및 성과 분석
• 성과 분석: 에이전트 성과 평가, 통화 메트릭스, 고객 감정 분석을 통한 운영 최적화
