소개
Botsonic이란 무엇인가요?
Botsonic은 프로그래밍 기술 없이도 기업이 고도로 맞춤화된 지능형 챗봇을 구축할 수 있는 직관적인 노코드 AI 챗봇 플랫폼입니다.
OpenAI의 GPT-4를 활용해 자체 문서, 웹사이트 콘텐츠, FAQ를 학습시켜 인간과 같은 자연스러운 대화를 제공합니다.
Botsonic은 웹사이트 및 다양한 메신저 플랫폼과의 매끄러운 통합, 유연한 브랜딩, 실시간 분석 기능을 통해 고객 응대와 지원, 영업, 리드 생성 자동화를 최적화합니다.
주요 기능
노코드 챗봇 빌더
코딩 없이 파일, URL, 또는 사이트맵을 업로드하여 귀사의 비즈니스 데이터로 AI 챗봇을 쉽게 생성하고 배포할 수 있습니다.
GPT-4 기반 인공지능
OpenAI의 GPT-4를 활용하여 자연어 이해 및 맥락을 파악하는 인간과 유사한 대화를 제공합니다.
브랜딩 및 UI 맞춤화
로고, 색상, 봇 이름, 환영 메시지, 채팅 위치 등 챗봇의 외관을 브랜드 아이덴티티에 맞게 자유롭게 커스터마이징할 수 있습니다.
멀티 플랫폼 통합
웹사이트에 챗봇을 쉽게 임베드하고 WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Zapier 등 다양한 플랫폼과 연동하여 옴니채널 고객 응대를 지원합니다.
실시간 분석 및 인사이트
사용자 상호작용 및 만족도에 대한 상세한 분석을 통해 챗봇 성능을 모니터링하고, 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
안전한 데이터 처리
데이터 암호화, 분리 저장, 감사 로그 및 HIPAA 등 표준 준수, 맞춤형 데이터 보관 정책 등으로 안전하게 데이터를 관리합니다.
사용 사례
고객 지원 자동화 : 일반 문의에 대한 자동 응답, 문제 해결, FAQ 관리 등으로 인간 상담원의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
리드 생성 : 웹사이트 방문자에게 적극적으로 다가가 관련 정보를 수집하고, 잠재 고객을 영업팀에 전달하여 리드를 창출합니다.
웹사이트 참여 증진 : 즉각적이고 대화형 지원을 제공하여 방문자의 참여를 높이고 사이트 탐색을 유도합니다.
내부 지식 관리 : 내부 문서와 FAQ로 챗봇을 학습시켜 임직원이 기업 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 지원합니다.
다국어 고객 응대 : AI 기반 대화형 에이전트를 통해 여러 언어로 글로벌 고객과 소통할 수 있습니다.
