介绍
产品概览
Wonderchat简介
Wonderchat是一款便捷的AI聊天机器人创建平台，让企业能够轻松利用自身网站资料、文档或外部链接，快速打造个性化对话助手。该平台无需代码基础，支持多语言对话、品牌风格自定义，并能一键集成到常见网站构建器及WhatsApp等通讯软件中。同时提供深度数据分析、智能转接人工客服与自动潜在客户捕获功能，有效帮助企业减轻客服负担、优化用户体验并推动数字化服务转型。
主要功能
快速无代码配置
无需技术背景，仅需上传文件、添加网页链接或YouTube视频内容作为学习素材，短短5分钟就能完成机器人的训练与上线。
深度品牌定制
自由调整机器人的个性设定、对话语气与互动风格，确保其完美契合品牌形象与服务准则。
多渠道多语言覆盖
支持嵌入各类网站系统，并连接WhatsApp等社交应用，可流畅进行任意语种的实时交流。
智能人工切换
当遇到复杂查询时，自动转交给人工客服或邮件支持，实现服务流程的无缝对接。
数据洞察与优化
提供机器人性能、用户交互及满意度等多维度分析报告，助力持续改进服务品质。
自动线索管理与CRM对接
自动捕获访客信息并进行线索评级，同时与常用CRM系统同步，简化销售与市场运营流程。
使用场景
客服效率提升：自动应答高频问题，显著减少人工工单数量，释放客服资源处理更具挑战性的需求。
潜在客户开发：通过主动交互自动获取用户联系方式，并依据互动行为智能识别高价值线索。
智能问答支持：实时精准回复常见问题，并能根据用户反馈持续优化答案库。
个性化产品推荐：为顾客提供定制化的产品介绍与购买建议，增强购物体验并提高成交率。
企业内部知识查询：搭建内部问答机器人，帮助员工快速查找公司政策、操作指南及相关文档。
