介绍
产品概览
Vapi 是什么？
Vapi 是一个专为开发者打造的一站式语音人工智能平台，用于高效构建适用于呼入与呼出场景的智能语音助手。该平台极大简化开发过程，其核心涵盖语音转写、语言处理与语音生成模块，并支持多服务商切换、既有系统对接，具备高并发处理能力，可广泛用于客户服务、营销自动化等多种语音交互应用。
主要功能
模块化设计
核心模块——语音识别、语言模型与语音合成——均可灵活配置，可选择 OpenAI、Deepgram、ElevenLabs 等供应商或自定义方案。
低延迟实时流处理
借助 GPU 加速推理、智能缓存与 WebRTC 流技术，实现流畅自然的实时对话，延迟控制在800毫秒内。
集成与自定义能力
支持API原生集成，可轻松接入 GHL/Make 等自动化工具，并允许嵌入自定义模型、脚本与数据，构建个性化语音交互方案。
高可靠与弹性扩展
基于 Kubernetes 架构，Vapi 能够支持超百万路并发通话，符合企业级高可用与高性能标准。
多语种与人性化交互
支持超过100种语言，具备插话识别、对话轮转与实时反馈机制，提供高度拟人的交谈体验。
智能动作与知识库接入
可执行定制化操作，集成CRM或数据库系统，并接入知识库以提供精准且符合行业特点的应答。
使用场景
客户服务自动化：自动应答来电与去电，处理高频问题，复杂情况可转接至人工或其它AI代理。
潜在客户筛选：自动拨打新线索电话，进行初步问询，并安排会面或后续跟进。
订单与预约管理：构建语音下单或预约体系，与现有业务流程无缝连接。
调研与信息搜集：通过自然语音自动完成问卷调查或客户资料收集。
营销活动执行：开展大规模外呼活动，语音助手可实时响应对话内容，实现个性化沟通。
