介绍
产品概览
Social Intents 是一款集实时聊天与智能机器人于一体的沟通平台，能够直接嵌入 Microsoft Teams、Slack、Zoom 及 Google Chat 等常用协作工具，协助企业优化客户交流流程。借助基于自有内容训练的AI聊天机器人，企业可自动响应访客咨询，无需切换界面即可完成高效服务。该平台提供可个性化设计的聊天组件、主动触发的对话机制和多语言支持，助力企业规模化拓展客户服务与销售转化，同时确保品牌形象统一。
主要功能
AI 聊天机器人，轻松训练
无需编码，快速部署基于网站内容、FAQ或文档训练的智能聊天机器人，实现自动问答。
无缝协作工具集成
将聊天功能直接对接到 Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat 等平台，团队可在日常工具中接待客户。
可定制聊天小部件
全面自定义聊天窗口样式，包括色彩、标识、文案和位置，完美匹配品牌视觉风格。
无限 Agent 与多域名支持
不限制坐席数量，支持在多个网站或域名上部署聊天功能，便于团队灵活扩展。
主动聊天与目标规则
通过规则自动发起聊天邀请，结合访客表单精准捕捉潜在客户，提升线索转化效率。
实时翻译与数据分析
提供多语言实时翻译功能，并具备详尽的对话记录与分析报告，助力运营决策。
使用场景
潜在客户获取：利用主动邀请和预聊天表单，自动识别并收集访客信息，推动销售转化。
客户支持：在协作平台中直接响应网站用户咨询，实现快速支持，提升满意度。
FAQ 自动化：通过基于常见问题训练的AI机器人，自动处理高频咨询，减轻人工负担。
品牌一致性沟通：自定义聊天界面与消息内容，确保每一处交互都传递统一品牌形象。
多渠道互动：借助统一面板管理来自不同网站或平台的全部客户对话，提升协作效率。
