介绍
产品概览
Smith.ai是一款集成智能技术的客户互动解决方案，通过专业虚拟接待服务帮助企业优化客户沟通。平台结合北美真人客服与自有技术，提供24/7全天候支持，涵盖来电接听、在线聊天、预约安排及外呼任务，适用于法律、家居服务、医疗等多个领域，助力企业低成本实现专业客户管理与潜在客户转化。
主要功能
多渠道沟通整合：统一处理电话、网页聊天、短信及社交媒体消息，确保客户互动无缝衔接。
智能潜在客户筛选：通过自定义标准精准捕获、评估并分配潜在客户，提升商机匹配效率。
全天候虚拟接待：由专业客服团队持续处理咨询，避免遗漏任何客户需求。
外呼活动管理：支持企业自主设计销售或回访计划，并由客服人员高效执行。
无缝系统集成：原生兼容主流CRM与预约工具，并通过Zapier连接超5000款应用，简化工作流。
使用场景
小型企业成长：初创企业可借助专业客服能力，专注核心业务同时维护客户关系。
家居服务运营：承包商在外勤时通过平台管理预约、紧急咨询及客户跟进。
律师事务所客户管理：高效处理法律咨询、冲突核查及非工作时间客户查询。
营销机构支持：从活动中筛选潜在客户，优化沟通流程以提升转化率。
医疗实践管理：协助医疗机构安排患者预约、处理非紧急呼叫并提供标准化服务。
