介绍
产品概览
ManyChat 是一款强大的聊天机器人构建平台，专为企业设计，可在 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp、短信及电子邮件等主流通讯渠道中实现自动化互动。该平台无需编程知识，支持潜在客户捕获、客户筛选、全天候客服以及精准营销活动。凭借直观的拖放式流程设计器，ManyChat 融合人工智能意图识别与自动化功能，提供实时个性化消息交互，有效提高转化率并增强客户忠诚度。
主要功能
可视化流程构建器：通过拖放界面轻松定制聊天机器人工作流，基于用户行为或关键词触发自动响应。
AI 驱动自动化：利用人工智能理解用户查询上下文，实现更智能、自然的对话，超越简单关键词匹配。
全渠道支持：在统一后台无缝管理多个平台的客户互动，包括 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和邮件。
增长工具与线索捕获：将社交媒体互动（如评论和点赞）转化为自动化对话，收集联系人信息并培育潜在客户，提升参与度。
人工客服切换：遇到复杂问题时，可平滑将对话从机器人转移至人工代理，确保客户获得个性化支持。
集成与分析：连接 CRM、电子邮件营销、支付系统等第三方应用，并提供详细分析以优化机器人性能。
使用场景
线索生成：自动与社交媒体潜在客户互动并筛选，获取联系方式，通过定制对话培育商机。
客户支持自动化：24/7 即时响应常见查询，减少客服负担，提升客户满意度。
电商与销售：自动处理弃购挽回、促销推送，并在消息应用内完成交易，提高转化效率。
营销活动：通过 Messenger、短信和邮件执行定向群发与滴灌活动，及时触达用户，增强互动。
预约与提醒：自动化安排预约并发送提醒，减少未赴约情况，优化客户流程。
