介绍
产品概览
JustCall是什么？
JustCall是一款基于AI的云端电话解决方案，旨在优化企业通信流程。团队可通过其平台随时拨打电话、收发短信，并在多个渠道中协调客户交互。该系统融合了智能通话管理、实时分析、AI座席支持以及广泛的CRM兼容性，协助企业提高工作效率、增强客户满意度并促进业务增长。
主要功能
多渠道通信整合
集成语音通话、短信、彩信及WhatsApp，并支持与常见CRM平台对接，实现跨渠道客户交互的无缝连接。
AI分析及实时座席辅助
具备实时情绪识别、通话转录、座席训练与实时提示功能，持续提升通话质量与座席绩效。
高效通话管理
包含智能呼叫分配、IVR系统、通话录制、呼叫转移及多方会议等功能，全面提升运营效能。
全球号码支持与携号转入
覆盖超过70个国家/地区的本地号码资源，支持号码迁移和自定义选号，帮助企业快速建立本地存在感。
自动化与第三方集成
自动执行回访安排、线索培育等任务，并支持与上百款办公应用连接，大幅提升业务流程自动化水平。
远程与团队协作工具
提供桌面及移动终端应用、共享收件箱、团队消息和实时状态监控，非常适合分布式团队协同工作。
使用场景
客户服务与支持：自动分配服务请求，监测通话表现，结合AI语音与聊天功能，实现全天候客户支持。
销售与潜在客户开发：提高外呼效率，自动执行后续跟进，利用对话内容分析提升销售转化与业绩。
远程团队协作：通过整合通话、消息及CRM流程，协助分布各地的团队保持高效沟通与协作。
多渠道营销推广：借助自动化工具与数据分析，开展精准的短信、彩信及WhatsApp营销活动。
分析与绩效评估：跟踪座席表现、通话数据与客户情感倾向，优化团队产出与客户交互体验。
