소개
SurveyMars는 기업의 다양한 조사 요구를 충족시키는 직관적인 온라인 설문 솔루션입니다. 고객 경험 관리, 임직원 참여도 분석, 시장 조사 등 다양한 연구 목적에 활용 가능하며, 무제한 설문 생성과 응답 수집을 무료로 제공합니다.
주요 기능
• 무제한 설문조사 운영: 질문 수와 응답자 수에 제한 없이 대규모 데이터 수집 가능
• 전문 질문 유형: NPS, MaxDiff, 컨조인트 분석, Kano 모델 등 50여 가지 고급 질문 옵션 제공
• 스마트 설문 로직: 표시/건너뛰기/파이핑 로직으로 맞춤형 설문 경험 구현
• 심층 분석 도구: 다차원 교차 분석, 사용자 정의 리포트, 대시보드 시각화 기능
• 경험 관리 솔루션: 고객 여정 매핑, 360도 피드백, 임직원 참여도 진단 지원
• 연동 자동화: Zapier를 통한 다양한 비즈니스 애플리케이션과 연동
• 크로스 플랫폼 호환: PC, 모바일, 태블릿에서 완벽한 접근성 보장
주요 활용 분야
• 고객 경험 개선: 다각적 고객 피드백 수집으로 만족도 및 충성도 향상
• 조직 역량 강화: 임직원 만족도 조사와 360도 평가를 통한 인사 관리 최적화
• 시장 분석: 전문 설문 모델을 활용한 제품 기획 및 마케팅 전략 수립
• 고객 여정 최적화: 다양한 채널에서의 고객 상호작용 분석 및 경험 개선
• 학술 연구: 예산 부담 없이 대규모 연구 프로젝트 수행
