Wonderchat

**Wonderchat：企業向けカスタムAIチャットボット構築プラットフォーム**

Wonderchatは、自社のウェブサイトコンテンツや各種ドキュメントを学習データとして活用し、企業が独自のAIチャットボットを簡単に作成・導入することを可能にする直感的なプラットフォームです。コーディングスキルが不要なため、誰でも素早く使い始められ、多言語サポートやブランドカスタマイズ、主要なウェブサイトビルダーやメッセージングアプリ（WhatsApp等）との柔軟な連携機能を備えています。さらに、詳細な分析ダッシュボードや人間のエージェントへのスマートな問い合わせ振り分け、自動化されたリード獲得機能により、顧客サポートの効率化とデジタルでの顧客エンゲージメント強化を強力に支援します。

**主な特長**

* **シンプルなノーコード構築**: ウェブサイトのURLやアップロードしたファイルを元に、わずか5分で専用チャットボットを構築・公開可能。プログラミング知識は一切不要です。

* **柔軟なブランド表現**: ボットの応答のトーンやスタイル、役割を自由に設定し、自社ブランドのイメージや顧客サービス基準にぴったり合わせた体験を提供できます。

* **多彩な導入先と言語サポート**: 自社ウェブサイトへの埋め込みはもちろん、WhatsAppなどの人気メッセージングアプリにも対応。世界中のユーザーとあらゆる言語で会話できます。

* **効率的な問い合わせハンドリング**: 複雑な質問は自動的にライブチャット担当者やメールサポートへと円滑に引き継ぎ、顧客体験を損ないません。

* **データに基づく改善**: ボットのパフォーマンスやユーザーとの対話を詳細に分析できるレポート機能で、サービス品質の継続的な向上をサポート。

* **営業支援の自動化**: 訪問者からの問い合わせ時に連絡先を自動収集し、リードとして評価。主要なCRMシステムとの連携で営業活動を効率化します。

**主な活用シーン**

* **カスタマーサポートの効率化**: よくある質問への対応を自動化することで、サポートチケットを大幅に削減。スタッフはより価値の高い複雑な業務に集中できます。

* **見込み客の獲得と選別**: ウェブサイト訪問者との対話を通じて積極的にエンゲージメントし、質の高いリード情報を自動で収集・選別します。

* **FAQの動的運用**: ユーザーの質問に即座に正確に回答。実際の利用フィードバックを元に応答内容を自律的に更新・進化させます。

* **パーソナライズされた販売支援**: 顧客の興味に合わせて最適な製品情報やおすすめを提示し、購買体験を向上させて成約率アップに貢献。

* **社内ナレッジの迅速な共有**: 社内ポータルにチャットボットを設置し、従業員が社内規定や業務マニュアルなどの情報を素早く検索・取得できるようにします。