紹介
SurveyMarsは、顧客体験管理、従業員満足度調査、市場リサーチなど、多岐にわたる調査ニーズに応える直感的なオンラインアンケート作成プラットフォームです。アンケート数、質問数、回答数に制限がなく、50種類以上の豊富な質問形式と、高度な分岐ロジックを無料で利用できます。データを視覚的に表現するダッシュボードや詳細な分析レポート機能により、業務に役立つ深い洞察を得ることが可能です。さらに、Zapierを介した他ツールとの連携で、調査ワークフローの自動化と生産性向上を実現します。
主な機能
制限のないアンケート運用: アンケートの作成から回答収集まで、あらゆる面で制限がなく、大規模なデータ収集プロジェクトを柔軟に実行できます。
多様な質問形式と高度なロジック: NPSやコンジョイント分析など専門的な質問タイプを含む50以上の選択肢と、複雑な表示・分岐条件を設定できるロジック機能を装備。
深い洞察をもたらす分析レポート: データの分類、クロス集計、比較分析が行えるカスタムレポートに加え、直感的なデータ可視化ツールで傾向を一目で把握できます。
体験管理の強化: カスタマージャーニーマップ作成や従業員エンゲージメント測定など、顧客と従業員の両面から体験価値を向上させる分析を支援。
シームレスな自動化連携: Zapierを使用して多数の業務アプリと接続し、データ収集やレポート生成のプロセスを効率化します。
あらゆるデバイスでの利用: PC、スマートフォン、タブレットなど、どの端末からでも応答性の高いインターフェースで利用でき、回答率の向上に貢献します。
ユースケース
顧客体験管理: 各顧客接点でのフィードバックを体系的に収集・分析し、サービスの課題発見と品質向上、顧客ロイヤルティの強化を図ります。
従業員エンゲージメント調査: 定期的な満足度調査や360度評価を実施し、職場環境の改善と人材の定着率向上をサポートします。
市場調査と製品開発: MaxDiffやコンジョイント分析などの高度なモデルを用いて、製品企画やマーケティング戦略の立案に不可欠な市場インサイトを取得します。
カスタマージャーニー分析: 購買プロセス全体における顧客の行動と感情を可視化し、体験の最適化とコンバージョン率向上を目指します。
学術研究・社会調査: コストを気にせずに大規模な調査プロジェクトを実施でき、豊富な質問タイプが研究の質を高めます。
