紹介
JustCallは、クラウドベースの電話システムとAI技術を一体化させ、ビジネスコミュニケーションの効率を最大化する総合ソリューションです。リモートチームが通話・SMS・顧客対応を柔軟に行えるほか、高度なコール管理、AI駆動の分析、シームレスな連携機能を通じて、生産性と顧客満足度を飛躍的に高めます。
主な機能
AI駆動のコール分析＆サポート: 感情分析、リアルタイム文字起こし、エージェント指導を提供し、通話品質とパフォーマンスを向上させます。
統合型マルチチャネルコミュニケーション: 音声通話、SMS、MMS、WhatsApp、主要CRMとの連携をサポートし、顧客との多角的な接触を実現します。
高度なコール管理: インテリジェントなコールルーティング、IVR、録音、転送、カンファレンス機能で業務フローを最適化します。
グローバルな番号サービス: 70か国以上でローカル番号を提供し、番号移行やカスタム番号オプションで国際展開を支援します。
自動化＆ワークフロー連携: フォローアップやリード育成を自動化し、100以上のビジネスツールと連携して業務効率を向上させます。
リモートチームコラボレーション: デスクトップ/モバイルアプリ、共有インボックス、チームチャットで分散チームの連携を強化します。
ユースケース
カスタマーサポート＆サービス: 問い合わせの自動化、通話品質監視、AIを活用した24時間サポート体制を構築します。
営業＆リード獲得: アウトバウンドコールの強化、自動フォローアップ、会話分析で成約率を向上させます。
リモートチームコラボレーション: 統合された通話・メッセージング・CRMワークフローで、地理的に分散したチームの連携を円滑にします。
マルチチャネルキャンペーン: SMS、MMS、WhatsAppを活用したターゲットキャンペーンを、自動化とパーソナライズで効果的に実施します。
分析＆パフォーマンスモニタリング: エージェントのパフォーマンス、通話指標、顧客感情を追跡し、チームの生産性と顧客体験を継続的に改善します。
