Chatbase

Chatbaseは、企業が保有する文書、ウェブサイト、データベースなどの独自データを学習させ、高度なAIチャットボットを簡単に作成・導入できる総合プラットフォームです。GPT-4やClaude 3といった最先端の大規模言語モデルを駆使し、文脈を理解した正確な応答を実現。ノーコードでのシームレスな統合と、ウェブサイトや各種メッセージングアプリへのマルチチャネル展開を可能にします。

**主な機能**

- **独自データ学習**: 自社の資料やデータベースをAIに学習させ、的確な回答が可能なチャットボットを育成します。

- **多様な展開先**: ウェブサイトはもちろん、WhatsApp、Facebook Messenger、Slackなど、お客様がいる様々なプラットフォームで稼働します。

- **AI応答チューニング**: 複数のAIモデルを試して応答を比較・調整できるプレイグラウンドで、精度を最大化し誤答を防ぎます。

- **詳細な分析ダッシュボード**: ユーザーとの会話データを深く分析し、ボットのパフォーマンス改善や顧客体験の向上に役立てられます。

- **手軽な導入・管理**: コーディング不要の簡単設定で、誰でも迅速にチャットボットの導入と運用管理が行えます。

- **堅牢なセキュリティ体制**: エンドツーエンド暗号化、GDPR準拠、厳格なアクセス管理により、データの安全性を確保します。

**主な活用シーン**

- **カスタマーサポートの効率化**: 24時間体制で問い合わせに対応し、サポートチームの負荷を軽減するとともに、応答スピードを飛躍的に向上させます。

- **見込み客の獲得と育成**: ウェブサイト訪問者との自然な会話を通じて、質の高いリードを自動で獲得・選別します。

- **社内ナレッジの活用促進**: 社内の情報資産にすぐにアクセスできるボットを導入し、チームの情報共有や新人教育をサポートします。

- **定型業務の自動処理**: 予約受付やよくある質問への回答などを自動化し、人的リソースをより創造的な業務に集中させます。

- **複数チャネルでの顧客接点強化**: 各プラットフォームに合わせた一貫性のある体験を提供し、あらゆる場所で顧客との関係を深めます。