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產品概覽
什麼是Voiceform？
Voiceform是一個綜合性調查和表單平臺，通過支持語音、視頻、音頻和文本響應的對話格式，改變傳統數據收集方式。該平臺服務於尋求大規模深入定性洞察的研究人員、企業和組織。Voiceform具有企業級安全功能，包括SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR合規，支持50多種語言，內置轉錄和翻譯功能。該平臺提供強大的分析工具、情感分析，並通過API和webhook與現有工作流程無縫集成。
主要功能
多模態響應收集
通過語音錄製、視頻提交、傳統文本和各種問題類型（包括NPS、CSAT和矩陣格式）捕獲響應，支持條件邏輯分支。
高級分析與情感分析
內置趨勢分析、參與者統計、情感檢測和自動轉錄工具，具備主題提取功能。
企業級安全與合規
符合SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR標準的平臺，提供SSO身份驗證、雙因素安全、基於角色的訪問控制和99.99%的運行可靠性。
全球覆蓋與集成
支持50多種語言的自動轉錄，廣泛的第三方集成，API訪問，以及通過電子郵件、短信和網頁嵌入的多渠道分發。
受衆來源
獲取經過驗證的參與者池用於有針對性的研究，可以直接通過平臺或外部渠道獲取受訪者。
使用場景
客戶體驗研究 : 企業收集詳細的客戶反饋、推薦和客戶之聲見解，瞭解滿意度水平和改進領域。
學術與市場研究 : 研究人員進行大規模定性研究，兼具訪談的深度和調查的規模，對多語言研究項目尤其有價值。
產品開發反饋 : 公司通過引人入勝的語音和視頻響應收集關於產品和服務的豐富用戶反饋，以便快速迭代和改進。
員工參與度調查 : 組織通過對話式格式進行內部調查，衡量員工滿意度，收集建議並瞭解工作場所情緒。
內容與推薦收集 : 營銷團隊收集真實的客戶故事、視頻推薦和用戶生成內容，以提高品牌可信度和轉化率。
