介紹
產品概覽
PagerDuty是什麼？
PagerDuty是一款卓越的SaaS型數字運維管理平臺，致力於協助IT、DevOps及業務團隊主動識別、排序並高效處理關鍵事件。該平臺統一整合各類監控工具的告警信息，運用機器學習實現噪音抑制，並自動化事件處理流程，從而顯著減少系統停機與運維中斷。PagerDuty提供實時可視化看板、智能信息路由及協同工作功能，助力企業實現敏捷的事件響應與持續優化。
主要功能
智能告警與升級機制
彙集多源告警數據，依據排班安排、技能匹配與事件級別，自動分配至相應值班人員，支持短信、電話及推送等多種通知方式。
自動化響應工作流
可自動化執行重複性操作與流程，例如服務器重啓或資源擴容，加速故障恢復，降低人工干預需求。
協同與事件指揮中心
提供統一的事件管理環境，支持實時交流、信息共享與任務協調，優化團隊協作效率。
AIOps與告警優化
通過機器學習技術關聯和篩選告警，削減冗餘信息，自動識別事件並加速分類與定級。
深度分析與報告
生成關於事件趨勢、團隊表現及事後分析的詳細洞察，推動運維能力持續提升。
廣泛集成與擴展性
兼容超過350種第三方工具，支持企業實現大規模、高穩定性的運維運營。
使用場景
IT事件管理：快速發現和修復服務器故障、網絡問題或應用異常，確保基礎設施高可用性。
DevOps監控與告警：跨開發、測試及生產環境實現告警管理與事件響應，增強發佈穩定性。
安全事件響應：協助安全團隊通過協調化流程迅速應對惡意攻擊、DDoS或未授權訪問等威脅。
客戶支持升級：實時關聯客戶工單與事件，保證重大客戶問題得到及時處理與上報。
業務連續與災難恢復：協調應對自然災害或電力中斷等緊急事件，最小化業務中斷風險。
流程自動化：自動化常規IT與業務操作，提升工作效率，減少人工錯誤。
