介紹
產品概覽
什麼是Rootly？
Rootly是一款基於Slack構建的新一代事件管理平臺，專爲工程與SRE團隊設計，全面自動化事件響應流程。該平臺深度融合人工智能，覆蓋從告警響應、值班調度，到實時協同、自動化工作流和事後覆盤的全過程。通過廣泛的系統集成、靈活可配置的工作流與AI輔助決策，Rootly大幅降低人工干預，提升流程標準化水平，幫助團隊加速事件處理、增強系統可維護性。
主要功能
AI輔助事件管理
利用生成式AI實現事件的自動識別、分類與處理，提供實時診斷建議、摘要生成、解決策略推薦，並自動完成過程記錄。
深度嵌入Slack操作
用戶無需離開Slack即可全面管理事件，支持自動建羣、角色分配、通知推送和團隊協作。
靈活自動化流程
可定製自動化任務，包括生成Jira票據、發起會議呼叫、刷新狀態頁、根據設定條件啓動升級協議等。
智能值班調度
提供直觀的值班管理功能，支持多時區排班、輪崗提醒和人員覆蓋，適配多雲運維環境。
廣泛第三方集成
無縫對接PagerDuty、Jira、GitHub及常用監控工具，打破數據孤島，減少跨平臺操作。
自動化覆盤分析
藉助AI生成事件時間線、覆盤報告與改進建議，推動持續優化與團隊學習。
使用場景
工程事件應對：通過AI工作流與實時協作機制，提升生產事件響應與解決效率。
值班運維管理：優化跨地域團隊排班、交接與應急通知，保障關鍵故障快速響應。
事後總結分析：利用AI生成時間線、報告與行動建議，簡化覆盤流程，提升系統可靠性。
利益相關方通知：在事件全程通過狀態頁、摘要推送等方式，自動更新內部與外部相關人員。
合規與審計支持：維護完整事件記錄、操作日誌與文檔，支持審計需求和運營合規性。
