介紹
產品概覽
HappyRobot是什麼？
HappyRobot是一款專爲物流領域設計的AI驅動通信自動化平臺，致力於優化行業的溝通與運營流程。它能夠智能處理來電與去電、電子郵件及消息，無縫集成運輸管理系統（TMS）、貨運平臺和電話系統，提供實時數據支持，並自動化日常任務如貨物狀態更新、預約安排、付款諮詢和承運商協商。藉助該平臺，物流企業可顯著降低人工負擔，增強運營效能，同時讓客服團隊更專注於客戶關係維護和複雜問題解決。
主要功能
智能集成能力
輕鬆對接現有物流系統（如TMS和貨運平臺），實現數據實時同步與工作流自動化。
AI驅動通信助手
高效處理大量電話和消息交互，支持多輪對話管理，專爲物流運營場景優化。
靈活工作流定製
提供預設模板和可調整選項，適應多樣化業務流程，包括承運商審覈和運價談判。
全天候運營支持
確保24/7無間斷接聽來電，消除等待延遲，維持流暢一致的溝通體驗。
實時監控與分析
提供溝通曆史可視化、貨物相關互動追蹤，以及實時通話監控與干預功能。
使用場景
貨運經紀溝通：自動化常規通話和談判流程，幫助經紀人提升貨物處理量和利潤空間。
承運商與託運人協調：簡化貨物查詢、預約安排和狀態更新，優化雙方協作效率。
貨物追蹤與更新：通過自動化實時通知，確保所有相關方及時獲取貨物狀態信息。
客戶支持自動化：高效處理大量入站查詢，縮短響應時間並降低運營成本。
