介紹
產品概覽
eesel AI 是一個集知識管理與支持自動化於一體的智能平臺，旨在幫助企業高效利用內部知識資源。它能輕鬆集成Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint等知識庫，以及Zendesk、Freshdesk、Gorgias等服務檯系統。該平臺能夠構建專屬的AI助手，這些助手嚴格依據企業自身數據進行學習與應答，確保信息的即時性和準確性，有效杜絕信息捏造。同時，通過端到端加密技術全力保障數據隱私。eesel AI 支持多語言交互，部署過程簡單快捷，並提供靈活的定價方案，能有效實現一線支持的自動化、生成回覆初稿，並將複雜問題智能轉交給AI處理。其強大的集成能力和可定製的AI表達風格，顯著助力企業提升運營效率、降低支持成本，並增強銷售與支持團隊的生產力。
主要功能
無縫知識整合：輕鬆連接各類企業數據源，如Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、幫助中心文章、歷史支持工單及宏指令等，將這些知識轉化爲AI的訓練素材。
精準即時應答：基於企業專屬知識庫，AI能夠快速給出準確回答，大幅縮減信息檢索時間，優化客戶與員工的使用體驗。
自動化工單處理：利用AI自動生成回覆草稿，並能智能地將複雜工單升級分配給AI助手處理，從而提升支持團隊的工作效率與問題解決率。
快速部署與高度定製：平臺可在幾分鐘內完成部署，支持自定義AI語氣、多機器人協作以及靈活的訓練模式，以滿足企業的多樣化需求。
堅固的安全與隱私保護：採用端到端加密，承諾不利用客戶數據訓練第三方AI模型，全面符合GDPR、CCPA及歐盟數據本地化等法規要求，確保數據安全。
全球多語言支持：原生支持超過80種語言，輕鬆服務於全球化的團隊與客戶羣體。
使用場景
內部知識高效管理：幫助員工跨平臺快速獲取公司內部信息，提升工作效率與決策質量。
客戶支持流程自動化：自動處理常見客戶諮詢，減少工單數量，利用AI驅動的幫助臺智能體提高首次響應速度。
銷售團隊強力賦能：創建能即時解答產品疑問的AI助手，輔助銷售團隊加速成交進程，高效應對招標需求。
全球化多語言客服：AI能夠理解並以多種語言準確回應客戶，爲全球客戶提供無縫的服務體驗。
與現有工作流無縫融合：可集成Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopify等主流平臺，優化現有工作流程，實現順暢協作。
