介紹
產品概覽
什麼是DocsBot AI？
DocsBot AI幫助企業基於自身文檔、網站和數據源打造專屬AI聊天機器人，爲客戶和內部團隊提供即時、精準的答案。平臺支持37+內容源接入，提供可定製的聊天機器人組件，並可通過API無縫集成現有系統。DocsBot助力自動化客戶支持、內部知識訪問和科研輔助，無需編程即可提升效率與用戶滿意度。
主要功能
多源內容訓練
通過文檔、網站、雲存儲、視頻、工單等多種內容來源訓練聊天機器人，實現全面的知識覆蓋。
自定義提示詞生成與庫
可在平臺內直接創建和優化AI提示詞，訪問數千條專業提示詞庫，提升聊天機器人回覆質量。
可嵌入式聊天機器人組件
通過簡單腳本或插件，將可定製的AI聊天機器人輕鬆嵌入網站、幫助中心或應用，實現即時用戶互動。
高級回覆微調
通過詳細日誌、分析和人工編輯，精細調整機器人答覆，確保準確性、相關性和品牌一致性。
強大的API集成
將DocsBot AI聊天功能集成至現有產品、支持系統及Slack、Microsoft Teams、Zendesk等溝通平臺。
可擴展的7x24小時支持
AI驅動的即時響應，支持無限併發對話，降低支持工作量並提升客戶滿意度。
使用場景
客戶支持自動化 : 部署AI聊天機器人，實時解答常見客戶問題，減少等待時間和支持成本，同時保證準確性。
內部知識管理 : 幫助員工快速查找內部文檔和知識庫信息，提高工作效率，減少搜索時間。
工單處理自動化 : 通過訓練機器人學習歷史數據和文檔，實現工單自動回覆，讓人工智能體專注於複雜問題。
交互式文檔與FAQ : 創建動態問答機器人，提供詳細、格式化的答案，包括代碼示例，提升用戶自助服務體驗。
科研輔助 : 利用AI分析，從海量文檔中快速獲取相關引用、數據和洞見，加速研究進程。
AI提示詞個性化優化 : 利用內置提示詞生成和庫，根據內容創作、市場營銷、客戶互動等不同場景定製AI回覆。
