介绍
产品概览
PagerDuty是什么？
PagerDuty是一款卓越的SaaS型数字运维管理平台，致力于协助IT、DevOps及业务团队主动识别、排序并高效处理关键事件。该平台统一整合各类监控工具的告警信息，运用机器学习实现噪音抑制，并自动化事件处理流程，从而显著减少系统停机与运维中断。PagerDuty提供实时可视化看板、智能信息路由及协同工作功能，助力企业实现敏捷的事件响应与持续优化。
主要功能
智能告警与升级机制
汇集多源告警数据，依据排班安排、技能匹配与事件级别，自动分配至相应值班人员，支持短信、电话及推送等多种通知方式。
自动化响应工作流
可自动化执行重复性操作与流程，例如服务器重启或资源扩容，加速故障恢复，降低人工干预需求。
协同与事件指挥中心
提供统一的事件管理环境，支持实时交流、信息共享与任务协调，优化团队协作效率。
AIOps与告警优化
通过机器学习技术关联和筛选告警，削减冗余信息，自动识别事件并加速分类与定级。
深度分析与报告
生成关于事件趋势、团队表现及事后分析的详细洞察，推动运维能力持续提升。
广泛集成与扩展性
兼容超过350种第三方工具，支持企业实现大规模、高稳定性的运维运营。
使用场景
IT事件管理：快速发现和修复服务器故障、网络问题或应用异常，确保基础设施高可用性。
DevOps监控与告警：跨开发、测试及生产环境实现告警管理与事件响应，增强发布稳定性。
安全事件响应：协助安全团队通过协调化流程迅速应对恶意攻击、DDoS或未授权访问等威胁。
客户支持升级：实时关联客户工单与事件，保证重大客户问题得到及时处理与上报。
业务连续与灾难恢复：协调应对自然灾害或电力中断等紧急事件，最小化业务中断风险。
流程自动化：自动化常规IT与业务操作，提升工作效率，减少人工错误。
