소개
Rannkly는 기업의 디지털 프레즌스를 종합적으로 관리하는 SaaS 솔루션으로, 리뷰 모니터링, 소셜 미디어 관리, 고객 소통 기능을 단일 대시보드에 통합했습니다.
주요 기능
• 통합 리뷰 관리: 100여 개 플랫폼에서 발생하는 고객 평가를 실시간으로 집계하고 관리
• 스마트 QR 코드: 단일 코드로 메뉴, 프로모션, 리뷰 요청 등 다양한 고객 경험 제공
• 소셜 미디어 통합: 게시물 기획부터 예약 발행, 성과 분석까지 원스톱 처리
• AI 기반 응답: 감정 분석을 통한 상황에 맞는 자동 응답 생성으로 효율 극대화
• 멀티 채널 커뮤니케이션: WhatsApp, SMS, 이메일을 활용한 타겟팅 캠페인 실행
• 데이터 분석: 평판 지표와 소셜 미디어 성과를 종합적으로 진단하는 리포트 제공
적용 시나리오
• 브랜드 평판 관리: 다양한 채널의 리뷰를 실시간 모니터링하며 긍정적 이미지 구축
• 고객 관계 강화: QR 코드와 개인화 메시징으로 고객 참여도 및 충성도 향상
• 디지털 마케팅: 소셜 미디어 캠페인 자동화를 통한 브랜드 인지도 제고
• 데이터 기반 의사결정: 고객 피드백과 감정 분석을 바탕으로 서비스 개선
• 다중 지점 운영: 각 지점별 온라인 평판과 소셜 미디어 활동을 중앙에서 통제
