소개
Podium은 중소기업의 고객 커뮤니케이션을 혁신하는 클라우드 기반 통합 솔루션입니다.
주요 기능
통합 메시징 센터: SMS, 웹 채팅, 이메일 등 다양한 채널의 대화를 단일 인터페이스에서 관리하여 응답 효율성을 극대화합니다.
온라인 평판 관리: 자동화된 리뷰 수집 시스템과 실시간 모니터링을 통해 기업의 디지털 신뢰도를 강화합니다.
디지털 결제 솔루션: 안전한 비대면 결제 처리와 자동화된 청구서 발송으로 금융 거래를 간소화합니다.
리드 관리 시스템: 다중 채널 리드 획득과 AI 기반 즉각적 응답으로 전환율을 높입니다.
고객 인사이트 분석: 피드백 데이터와 감정 분석을 통해 서비스 개선에 실질적인 통찰력을 제공합니다.
팀 협업 도구: 공유 인박스와 AI 어시스턴트가 팀워크와 고객 응대 효율을 최적화합니다.
적용 시나리오
지역 상업 고객 관리: 소매점, 서비스 업체, 의료 기관이 고객과의 관계를 심화하고 충성도를 높입니다.
디지털 평판 구축: 자동화된 리뷰 관리로 온라인에서의 기업 이미지와 신뢰성을 강화합니다.
예약 및 스케줄링: 메시징 기반 자동 예약 시스템으로 운영 효율성을 개선합니다.
원활한 결제 경험: 간편한 결제 과정을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
영업 기회 최적화: 리드 추적과 자동 후속 조치로 영업 성과를 극대화합니다.
데이터 기반 의사결정: 고객 피드백 분석을 통해 전략적 비즈니스 인사이트를 도출합니다.
