소개
My AskAI이란 무엇인가요?
My AskAI는 고객 문의에 대한 응답을 자동화하여 서비스 효율성을 높이는 최첨단 AI 고객 지원 솔루션입니다.
고급 AI 알고리즘을 활용해 회사의 도움말 문서와 지식 기반을 바탕으로 실시간 답변을 제공합니다.
Intercom, Zendesk, Slack 등 인기 라이브챗 서비스와 통합할 수 있어 많은 지원 요청을 효율적으로 처리하고 응답 속도와 고객 만족도를 향상시킵니다.
또한, 복잡한 문의에 대해 인간 에이전트로의 전환 기능도 제공하여 고객이 필요할 때 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.
주요 기능
24/7 연중무휴 지원
언제든지 즉각적인 지원을 제공하여 고객이 항상 도움을 받을 수 있도록 합니다.
원활한 통합
Intercom, Zendesk, Slack 등 기존 고객 지원 도구와 쉽게 통합되어 부드러운 전환을 지원합니다.
자동화된 인사이트
고객 상호작용에서 실질적인 인사이트를 자동으로 추출하여 비즈니스가 문제를 파악하고 서비스를 개선할 수 있도록 돕습니다.
다국어 지원
95개 이상의 언어를 지원하여 다양한 글로벌 고객층을 대상으로 서비스를 제공합니다.
안전한 데이터 처리
전송 중 및 저장 중 모두 암호화를 통해 데이터 보안을 보장하며, 민감한 정보를 안전하게 보호합니다.
사용 사례
고객 지원 자동화 : 기업은 반복적인 문의를 자동화하여 인간 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
지식 관리 : 내부 팀이 회사 문서에서 즉각적인 답변을 얻어 검색 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
고객 경험 향상 : 즉각적인 응답으로 고객 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다.
데이터 기반 의사결정 : 고객 상호작용에서 얻은 인사이트를 활용하여 제품 개발 및 서비스 개선에 반영할 수 있습니다.
