소개
DocsBot AI는 기업이 보유한 문서, 웹사이트, 다양한 데이터 소스를 학습시켜 맞춤형 AI 챗봇을 생성할 수 있는 플랫폼입니다. 고객 지원 자동화부터 내부 지식 관리까지 다양한 비즈니스 요구에 대응하며, 코딩 없이도 쉽게 활용할 수 있습니다.
주요 기능
• 다중 데이터 소스 학습: PDF, 웹페이지, 클라우드 스토리지, 동영상, 지원 티켓 등 37가지 이상의 콘텐츠 형식을 지원하여 포괄적인 지식 베이스 구축
• 지능형 프롬프트 엔진: 사전 제작된 프롬프트 라이브러리와 자체 프롬프트 생성 기능으로 응답 정확도 향상
• 쉬운 통합 배포: 웹사이트, 앱, 헬프센터에 간단한 코드 삽입이나 플러그인으로 챗봇 위젯 연동
• 응답 품질 제어: 대화 로그 분석과 수동 수정 기능으로 정확성과 브랜드 음성保持一致
• 유연한 API 연동: Slack, Teams, Zendesk 등 기업용 플랫폼과의 원활한 연결 지원
• 24/7 대규모 처리: 제한 없는 동시 상담 처리로 연중무휴 고객 지원 가능
적용 분야
• 고객 문의 자동 응대: 반복 질문에 대한 즉각적인 답변으로 지원 부담 감소 및 효율성 향상
• 내부 지식 검색: 직원들이 회사 문서에서 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 인트라넷 챗봇
• 지원 티켓 분류: 기존 데이터로 학습된 챗봇이 단순 문의는 처리하고 복잡한 문제는 인간 상담사로 연결
• 동적 Q&A 시스템: 코드 예시와 상세 설명이 포함된 인터랙티한 FAQ 챗봇 구축
• 연구 자료 분석: 방대한 문서 집합에서 핵심 인사이트와 참고 문헌을 신속하게 추출
• AI 프롬프트 최적화: 마케팅, 콘텐츠 생성 등 특정 작업에 맞춰진 프롬프트 튜닝
