紹介
My AskAIは、企業のカスタマーサポート業務を効率化する先進的なAIエージェントです。製品ドキュメントやナレッジベースを即座に解析し、顧客からの質問に正確な回答を提供します。IntercomやZendesk、Slackなどの主要プラットフォームとシームレスに連携し、サポートチームの負荷を軽減。複雑な問い合わせは人間の担当者に自動転送する機能も備え、顧客体験の最適化を実現します。
主な機能
・年中無休の即時対応：時間を問わず迅速なサポートを実現
・多言語サポート：95以上の言語でグローバルな顧客に対応
・自動インサイト分析：顧客との対話からビジネス改善に役立つ知見を抽出
・高度なセキュリティ：通信とデータ保存の両段階で暗号化を実施
・シンプルな統合：既存のサポートシステムと容易に連携可能
ユースケース
・サポート業務の効率化：定型問い合わせを自動処理し、スタッフは高度な課題に集中
・社内ナレッジ活用：企業文書からの情報検索時間を大幅短縮
・顧客満足度向上：即時応答によるサービス品質の強化
・データ駆動型経営：顧客対応データを製品改善や戦略立案に活用
