紹介
DocsBot AIは、企業が保有する文書やウェブサイト、各種データを学習素材として活用し、独自のAIチャットボットを簡単に作成・導入できるサービスです。コーディング不要で、37種類以上の多様な情報源から知識を吸収したボットは、顧客対応や社内ナレッジ検索を24時間365日自動化し、業務効率とユーザー体験を大幅に向上させます。
主な機能
多様な情報源からの学習 : PDF、ウェブサイト、クラウドストレージ、動画、サポートチケットなど、幅広いコンテンツをボットに学習させ、包括的な知識基盤を構築します。
カスタマイズ可能なチャットウィジェット : スクリプトタグやプラグインを用いて、自社のウェブサイトやアプリに、見た目や応答を自由に調整できるAIチャットボットを簡単に組み込めます。
高度な応答制御 : 詳細な対話ログや分析ツール、手動編集機能により、ボットの回答の精度と関連性を高め、自社のブランドのトーンに合わせて細かくチューニングできます。
強力なAPI統合 : 提供されるAPIを利用して、DocsBotのチャット機能を既存のサポートシステム（Zendeskなど）やコミュニケーションツール（Slack、Microsoft Teams）とシームレスに連携できます。
プロンプト作成・最適化ツール : プラットフォーム内でAIの応答を誘導するプロンプトを直接作成・改良でき、数千に及ぶ専門的なプロンプトのライブラリにもアクセス可能です。
スケーラブルな24時間対応 : 無制限の同時会話を処理できるため、ユーザー数の増加に柔軟に対応し、常時稼働するサポートを実現します。
ユースケース
カスタマーサポートの自動化 : よくある質問にAIボットが即座に対応することで、サポート待ち時間と人件費を削減し、サービスの質を維持します。
社内ナレッジの迅速検索 : 従業員がマニュアルや規定などの社内文書から必要な情報を素早く見つけ出し、業務の生産性を高めます。
サポートチケットの一次対応 : 過去の対応データを学習させたボットがチケットに自動応答し、複雑な案件は人間のスタッフに引き継ぐことで、サポート業務の効率化を図ります。
インタラクティブなFAQの提供 : 動的な質疑応答ボットを作成し、コード例や詳細な説明を含む整形された回答でユーザーの自立した問題解決を支援します。
調査業務の支援 : 大量のドキュメント群からAIが関連する引用や洞察を抽出し、リサーチのスピードと質を向上させます。
AIプロンプトの最適化 : 内蔵の生成ツールや豊富なライブラリを活用し、マーケティングやコンテンツ作成など、様々な目的に合わせてAIの出力を最適化します。
