紹介
Cekuraは、ブラウザ上で動作するAIエージェントとして、SaaS製品のドキュメントやヘルプ記事が常に正確で最新の状態であることを自動的に保証します。実際のユーザーのように製品内をナビゲートし、変更点や古くなった情報を検出。記録された操作セッションを再生可能にし、修正が必要な箇所を明確に提示。さらに、優先度の高い更新提案を生成することで、ナレッジチームやカスタマーサクセスチームの作業効率を大幅に向上させ、手動での確認作業に費やす時間を週に数百時間も削減します。
主な機能
**ドキュメント自動検証機能**
製品アップデート後も、AIがユーザー操作を模倣してドキュメントの正確性を自動チェック。
**操作再生と詳細分析**
ナビゲーション過程を記録・再生し、ドキュメントと実際の製品の差異を視覚的に表示。
**優先度付き更新提案**
メンテナンス作業を効率化する、具体的で優先順位の明確な修正指示を自動生成。
**シームレスな連携**
既存のナレッジベースやドキュメントプラットフォームと、追加設定なしで簡単連携。
**業務効率化**
手動確認作業を大幅に削減し、チームがより付加価値の高い業務に集中可能に。
ユースケース
**ヘルプ記事の最新状態維持**
新機能リリース後、サポートコンテンツが実際の製品状態と一致していることを自動確認。
**ドキュメント誤りの最小化**
陳腐化した情報を早期発見し、顧客の自助サービスを促進してサポート問い合わせを低減。
**カスタマーサクセス業務支援**
大規模なドキュメント群を、人的工数を最小限に抑えながら効率的に管理。
**ドキュメントワークフロー自動化**
AIを活用した自動検証と具体的な提案により、ドキュメント更新プロセスを最適化。
