介紹
產品概覽
Zoko簡介
Zoko是一款專爲電子商務企業打造的WhatsApp客戶關係管理與銷售平臺。該平臺能夠與Shopify等電商系統深度整合，實現商品信息自動同步、客戶互動自動化、購物車放棄提醒以及精準分組營銷。藉助官方WhatsApp API及ChatGPT等人工智能技術，Zoko幫助品牌將WhatsApp轉變爲重要收入來源，在一個統一平臺上實現個性化、可擴展的對話交流、訂單處理和客戶服務。
主要功能
智能AI自動化
採用ChatGPT技術的聊天機器人和自動化流程，能夠智能處理訂單收集、棄購挽回和客戶諮詢。
多客服協作收件箱
支持多名客服同時操作的共享收件箱，讓銷售和客服團隊能夠高效協同處理客戶對話。
精準分組消息推送
向動態分組的客戶發送個性化營銷信息，獲得比電子郵件更高的參與度和轉化效果。
訂單與支付處理
支持貨到付款方式和實時訂單確認功能，簡化在WhatsApp上的購物流程。
Shopify深度整合
與Shopify店鋪無縫對接，實現商品同步、訂單管理和客戶信息一體化。
WhatsApp商品同步
自動將電商平臺的產品目錄同步至WhatsApp，客戶可直接在聊天界面瀏覽併購買商品。
使用場景
客戶服務自動化：通過AI聊天機器人自動處理常見問題、退換貨和訂單查詢，大幅減少客服壓力。
電商轉化優化：讓顧客通過WhatsApp直接瀏覽商品並完成購買，提升購物便利性和成交率。
精準營銷推廣：通過個性化WhatsApp消息定向觸達特定客戶羣體，促進重複購買和客戶忠誠度。
棄購訂單挽回：自動向放棄購物的客戶發送提醒，通過WhatsApp便捷完成交易，減少銷售損失。
團隊協同管理：支持銷售和客服團隊共同管理客戶對話，共享WhatsApp收件箱資源。
