介紹
產品概覽
VOC AI 是什麼？
VOC AI 是專爲電商品牌與賣家設計的智能平臺，融合AI技術實現客戶聲音解析、情感識別、競品追蹤與自動聊天服務。其集成 OpenAI 等先進模型，支持跨平臺數據對接，可自動處理大部分客戶查詢，推動數據化運營與用戶體驗升級。
主要功能
智能客戶反饋分析
從 Amazon、Shopify 等渠道提取用戶評論中的關鍵信息，快速發現產品優勢與消費者需求動向。
定製化AI聊天助手
基於企業自有數據構建的聊天機器人，可實時精準回覆客戶問題，顯著節省人力並提高服務效率。
多平臺無縫集成
兼容 Zendesk、Intercom、Email、Amazon、Shopify及主流社交平臺（如Facebook、WhatsApp、TikTok），統一管理客戶互動。
情感與競品監測
解析用戶情感傾向與競爭對手動態，輔助優化產品策略與市場定位。
亞馬遜產品調研工具
爲 Amazon FBA 賣家提供市場趨勢分析、銷量預測與選品支持，助力捕捉熱門商機。
使用場景
電商產品創新：通過解析用戶意見與市場數據，指導新品研發與功能優化。
智能客服自動化：部署AI聊天機器人，全天候處理常規諮詢，釋放人工處理複雜問題。
競品與市場策略：藉助情感與競爭數據分析，調整定價與促銷手段，提升市場份額。
亞馬遜評論深度挖掘：從海量評論中提煉消費者洞察，優化商品詳情與用戶體驗。
全渠道客戶互動管理：在各觸點提供一致且個性化的服務，增強用戶粘性與品牌忠誠度。
