介紹
產品概覽
UserTesting Human Insight Platform 是一款頂尖的用戶研究平臺，致力於幫助企業通過視頻可用性測試、實時訪談和原型評估等方式捕捉真實用戶反饋。該平臺提供從測試者招募到執行與分析的完整流程，並依託龐大的全球受訪者網絡與AI技術，自動生成洞察摘要，顯著提升研究效率與產品體驗。支持多種測試方法、第三方工具集成及專業研究服務，助力企業規模化開展用戶研究。
主要功能
AI 智能洞察生成
利用人工智能與機器學習技術，自動提取視頻、文本及行爲數據中的關鍵結論，快速定位用戶體驗瓶頸。
多樣化測試方法
支持無監督測試、有監督訪談、實時對話、A/B 測試、卡片分類、樹測試及原型評估等多種研究形式。
全球受訪者庫
覆蓋超過 150 萬經過嚴格篩選的測試用戶，可精準招募多樣化背景的目標人羣。
端到端研究管理
在一個平臺內完成參與者招募、測試設計、會話錄製與數據分析全流程。
協作與集成能力
支持團隊工作區、視頻分享，並可無縫接入 Jira、Slack、Trello 等協作工具。
合規與數據安全
符合 HIPAA 等法規要求，提供安全的數據處理機制，適用於醫療、金融等敏感領域。
使用場景
產品開發：在原型與概念階段獲取早期用戶反饋，指導設計優化與迭代方向。
用戶體驗研究：通過真實任務執行觀察，識別界面與交互中的問題並加以改進。
客戶洞察挖掘：藉助深度訪談與行爲分析，理解用戶需求與痛點，提升整體體驗。
市場驗證：招募特定人羣測試產品市場匹配度，爲戰略決策提供依據。
遠程訪談：與全球用戶進行一對一實時訪談，深入探索行爲背後的動機與情境。
