介紹
產品概覽
什麼是Twilio？
Twilio是一家頂尖的雲通信平臺，使開發者能夠利用可編程接口創建高度定製化的通信系統。它支持多通道消息傳遞（如SMS、MMS、WhatsApp和在線聊天）、語音呼叫、視頻會議以及電子郵件分發，同時融合人工智能和客戶數據分析工具。憑藉其彈性付費方案和 robust 的全球網絡，Twilio幫助企業實現跨渠道的可擴展實時交互，增強安全性、個性化服務及運營效能。
主要功能
可編程消息
通過高效且可擴展的API，在全球發送和接收SMS、MMS、WhatsApp及聊天消息。
認證與安全
採用SMS、語音、郵件驗證、一次性密碼（OTP）和身份查詢， safeguard 用戶賬戶並防禦欺詐行爲。
可編程語音
開發語音通話解決方案，包括通話錄製、會議系統和交互式語音應答（IVR），以優化客戶交流。
視頻 API
集成高質量實時視頻功能，適用於遠程醫療、在線教育和團隊協作場景。
郵件發送
利用SendGrid的電子郵件API，發送可擴展且可靠的市場營銷和事務性郵件。
客戶數據平臺
整合並統一客戶信息，驅動個性化互動、實時分析和深度洞察。
使用場景
客戶互動 : 設計全渠道溝通策略，通過消息、語音、視頻和電子郵件與客戶進行高效互動。
防欺詐與賬戶安全 : 部署多因素認證和身份驗證機制，確保用戶賬戶安全。
遠程醫療與服務 : 爲 healthcare 和遠程支持提供安全視頻諮詢和實時溝通能力。
營銷自動化 : 分發個性化促銷內容和電子郵件活動，以提高客戶獲取和 retention。
聯絡中心解決方案 : 爲分佈式團隊實施雲基呼叫中心軟件，支持可編程語音和消息功能。
