介紹
產品概覽
Tidio是什麼？
Tidio 是一個整合多渠道客戶互管的統一平臺，支持實時對話、郵件及社交媒體消息的統一接入與管理。其突出特點包括高度可定製的聊天界面、基於人工智能的聊天機器人以及多種自動化功能，幫助企業高效擴展客戶支持能力。
主要功能
全渠道客戶互動管理
Tidio 將來自不同平臺的客戶諮詢彙集於同一面板，提供統一操作與查看體驗。
AI驅動的自動化機制
具備自動分配工單和AI回覆助手等功能，大幅提升客服流程的智能化水平。
實時聊天與智能機器人
提供可個性化設置的聊天窗口與AI機器人，可快速響應並處理用戶問題。
實時訪客行爲監控
跟蹤網站訪問者動態，幫助團隊更精準地與客戶互動，提高服務效率。
靈活多樣的價格方案
提供包括免費版在內的多種套餐選項，適配不同規模企業與成長需求。
使用場景
電商客服優化：Tidio 能夠協助電商企業快速處理客戶詢問，加速響應，改善購物體驗。
中小企業支持：中小型企業可藉助免費套餐及可擴展功能，構建專業且高效的客戶服務體系。
營銷與銷售協同：通過聊天機器人和實時會話功能，並結合郵件營銷工具，促進銷售轉化與互動。
多語言客戶服務：支持多種語言配置，助力企業無縫拓展國際客戶市場。
