介紹
產品概覽
什麼是SurveyMars？
SurveyMars是一款多功能且易用的在線問卷平臺，適用於客戶體驗管理、員工體驗、市場調研及客戶旅程地圖等多種研究場景。平臺爲用戶免費提供無限問卷、問題與答卷，擁有50多種題型及高級邏輯。強大的數據可視化、多維分析和自定義報告功能，幫助企業獲得可執行洞察，優化決策。SurveyMars還可通過Zapier集成主流應用，實現自動化流程，提升效率。
主要功能
無限問卷與答卷
可創建和分發不限數量的問卷，問題與答卷均無限制，支持大規模數據收集。
豐富題型與邏輯
支持50多種題型，包括NPS、MaxDiff、Conjoint Analysis、Kano和PSM，具備高級顯示、跳題與內容引用邏輯，滿足個性化調研需求。
全方位分析與報告
可生成分類、交叉、對比及自定義等詳細報告，並提供儀表盤、詞雲等多種數據可視化工具。
多維客戶與員工洞察
支持客戶旅程地圖、員工敬業度調查、360度反饋及市場調研，助力體驗管理提升。
集成與自動化
通過Zapier無縫連接數千款應用，實現問卷流程、數據收集與報告的自動化。
多平臺無障礙訪問
全面支持電腦、平板和手機等多終端訪問，確保便捷操作與高答卷率。
使用場景
客戶體驗管理 : 在多個觸點跟蹤並分析客戶反饋，識別痛點，提升滿意度與忠誠度。
員工體驗與敬業度 : 開展員工滿意度調查、360度評估和敬業度測評，提升團隊士氣，降低流失率。
市場調研 : 利用MaxDiff、Conjoint Analysis等高級模型，獲取產品開發與戰略所需的市場洞察。
客戶旅程地圖 : 可視化並分析客戶跨渠道的互動，優化旅程，提升整體體驗。
學術與社會研究 : 藉助無限問卷與豐富題型，支持大規模研究項目，無預算限制。
