介紹
產品概覽
Seasalt.ai簡介
Seasalt.ai作爲雲通信與對話智能領域的創新者，專注於語音識別、語音合成、自然語言處理及對話深度分析。公司自2020年於西雅圖創立，在全球設有研發中心，致力於爲企業提供捕獲、生成並解析文本與語音交互的一站式平臺。其產品矩陣涵蓋AI語音轉寫、智能聊天機器人、會議輔助工具及企業級聯絡中心繫統，通過整合多渠道通信與自動化技術，顯著提升客戶互動質量與運營效能。
主要功能
全渠道智能聯絡中心 (SeaX)
彈性擴展的雲聯絡中心，兼容短信、WhatsApp、語音通話及社交媒體消息，實現AI虛擬客服與人工坐席的無縫協作。
高精度語音處理技術
提供卓越的語音轉寫與逼真語音生成能力，支持個性化定製，在識別準確率上領先同業。
實時會議輔助系統 (SeaMeet)
具備即時轉錄、主題捕捉、情緒分析及自動會議紀要功能，助力團隊協作效率倍增。
知識庫與坐席輔助
爲客服人員提供實時AI指導，在通話中快速調取企業知識庫並獲取績效優化建議。
智能對話引擎 (SeaChat)
支持多輪上下文交互，融合知識庫實現個性化、情境感知的客戶溝通體驗。
靈活人力服務模式
提供按需人工客服資源，配備多語言支持、可調整運營時長及智能化人力管理工具。
使用場景
客戶服務自動化：通過虛擬與人工客服協同，跨渠道高效處理諮詢、常見問題及支持請求。
會議效能提升：自動化記錄、解析與總結會議內容，提煉關鍵洞察以優化團隊協作。
銷售與營銷互動：利用對話AI實現客戶開發、活動推廣及個性化消息的大規模觸達。
企業內部知識管理：構建AI知識庫，快速響應員工查詢，減少重複性信息檢索。
全球化多語言支持：覆蓋10餘種語言，整合短信、語音、WhatsApp等渠道，服務國際客戶羣。
