介紹
產品概覽
Retell AI 是什麼？
Retell AI 是一個集成式智能語音助手構建平臺，致力於爲不同行業提供高度擬人化的AI電話代理服務。該平臺基於大語言模型技術，能夠開展流暢且具有上下文感知的對話，有效自動化常規任務，並輕鬆融入企業現有電話架構。其設計兼顧擴展性與可用性，既可處理大規模併發呼叫，也適合中小企業使用，提供豐富的定製選項與實時監控功能，顯著提升客戶交互體驗與運營效能。
主要功能
智能對話引擎
藉助先進大語言模型，實現接近人類的交流能力，具備深度語境理解，顯著改善客戶互動與問題解決效率。
低代碼流程設計
提供用戶友好界面，無需複雜編程即可快速搭建、調試並上線對話邏輯和工作流。
系統無縫對接
兼容主流電話服務商與客戶關係管理系統，確保平滑接入現有業務環境。
實時看板與數據分析
內置監控面板，全面追蹤通話表現、服務質量及用戶反饋等多維指標。
高併發呼叫支持
強大的擴展架構，可同時處理數百至數千路通話，適應各類企業運營規模。
可定製知識庫
支持實時更新內容庫，確保應答信息準確及時，加速問題解決與知識傳遞。
使用場景
智能客服系統：自動應答常見查詢、安排預約與處理問題，減少人工負荷與客戶等待時間。
醫療電話助手：遵循HIPAA合規要求，接聽患者來電、管理預約及執行隨訪任務。
調度與服務管理：優化資源分配與服務安排流程，提高響應效率與運營協調性。
前臺自動化：執行來電篩選與初步接待，釋放人力處理更高價值事務。
