介紹
產品概覽
Rep AI是什麼？
Rep AI是一款面向電子商務領域（尤其適配Shopify）的智能對話機器人系統。它融合行爲數據分析與對話式人工智能技術，在購物流程中主動與顧客交互，有效降低棄購率並促進成交轉化。該系統可自動化處理95%以上的常規客服問題，釋放人工客服處理更復雜事務的精力。Rep AI會持續同步店鋪商品信息，確保推薦內容實時更新，並支持品牌風格定製以保持用戶體驗的一致性。同時，它提供關於消費者行爲與店鋪運營的深度數據分析，助力商家優化銷售與客服策略。
主要功能
個性化商品推薦
運用自然語言處理技術解析用戶偏好與瀏覽情境，推送高度匹配的商品建議。
自動化客服響應
自主處理訂單查詢、退換貨等常見問題，覆蓋超95%的日常諮詢，提升響應速度與滿意度。
行爲驅動的智能交互
實時監測用戶行爲動態，僅在互動熱度下降時介入對話，實現自然而高效的溝通。
深度Shopify整合
自動同步商品庫，並與Gorgias、Klaviyo、Zendesk等主流Shopify應用無縫對接，統一工作流程。
品牌化定製與AI訓練
支持調整機器人對話風格、視覺界面，並可訓練AI適應品牌策略與語調。
數據洞察與性能分析
提供詳細的對話記錄與用戶行爲報告，幫助發現銷售機會並優化店鋪內容。
使用場景
提升電商成交轉化：通過適時個性化的交互，挽回猶豫客戶，減少棄購併增加銷售額。
客服流程自動化：即時解答高頻問題，降低人工客服負擔，使其聚焦複雜個案。
優化購物體驗：以符合品牌調性的對話服務，引導用戶完成商品探索與購買決策。
數據驅動運營優化：基於AI分析的消費者行爲與對話結果，精準調整營銷與銷售策略。
高效擴展業務規模：通過可彈性擴展的AI系統，同時處理海量客戶交互，伴隨業務共同成長。
