介紹
產品概覽
什麼是OpenReplay？
OpenReplay是一個集會話回放、產品分析、性能監控、錯誤追蹤及協同瀏覽於一體的用戶體驗平臺。它讓團隊能夠清晰觀察用戶操作、快速定位問題、提升產品表現，並通過自部署方式確保數據完全自主可控。平臺兼容網頁與移動端錄製，提供面向開發者的調試工具，以及實時客戶支持功能如協同瀏覽和視頻通話。
主要功能
會話回放
精準復現用戶在網頁和移動設備上的每一步操作，直觀呈現交互細節，助力識別使用障礙與體驗痛點。
產品分析
通過轉化漏斗、熱力圖、用戶路徑和趨勢分析等行爲洞察工具，支撐數據驅動的產品優化決策。
調試開發工具
集成錯誤捕獲、日誌記錄、網絡請求和性能指標追蹤，幫助開發者迅速診斷並修復線上問題。
性能監控
全面監測網頁核心性能指標、資源加載狀態、崩潰情況以及CPU與內存佔用，確保應用穩定運行。
協同瀏覽與視頻通話
提供實時客戶支持能力，支持同步觀看用戶會話、互動式問題排查，並與用戶直接溝通。
自部署與隱私控制
支持本地化部署，實現數據完全自主管理，具備精細隱私設置，符合主流安全與合規要求。
使用場景
產品管理：產品團隊藉助會話回放與分析功能，深入理解用戶行爲，優化產品設計，提升用戶體驗。
開發者調試：開發人員通過回放會話、查看日誌與錯誤信息，完整重現問題現場，加速故障修復。
客戶支持：支持團隊利用協同瀏覽和視頻通話功能，實時指導用戶，高效解決疑難，提高服務滿意度。
性能優化：監控應用性能數據，及時發現性能瓶頸，實施針對性優化，提升整體用戶體驗。
數據隱私與合規：適用於對數據管控有嚴格要求的組織，通過自部署滿足隱私法規，防範第三方數據風險。
