介紹
產品概覽
Klaviyo是什麼？
Klaviyo是一款專爲電子商務企業設計的智能營銷自動化系統，致力於通過高度定製化的郵件與短信策略，促進客戶獲取、維持與業務成長。該平臺能夠無縫對接Shopify、WooCommerce、BigCommerce等主流電商服務，利用客戶信息與人工智能預測分析，實現精準營銷和自動化流程。Klaviyo結合營銷、服務和數據分析於一體，協助企業深化客戶連接，推動持續發展。
主要功能
統一的B2C CRM與營銷中心
整合電子郵件營銷、短信推送、客戶數據平臺（CDP）及分析工具，爲所有客戶互動提供單一數據來源。
AI賦能預測分析
運用機器學習預估客戶終身價值、流失概率、下次購買時間，並智能調整營銷活動發送時機。
精細化分羣與個性化推送
依據實時行爲、消費記錄和AI洞察，建立精確客戶分組，實施針對性營銷策略。
自動化郵件與短信 Campaign
支持構建棄購提醒、歡迎序列、再營銷等自動化流程，融合AI生成內容與效果優化。
客戶反饋管理
蒐集、展示並解析用戶評價，助力品牌提升社會公信力，並獲得產品和運營優化洞見。
全面數據分析與報告
提供可定製報表、行業基準比較和實時績效跟蹤，輔助優化營銷決策。
使用場景
電商客戶忠誠度提升：通過自動發送個性化郵件和短信，增強用戶黏性，降低流失率。
精準營銷分組：藉助AI分羣技術，定向推送優惠與信息，促進轉化效率。
評價與社會信任強化：利用用戶評價跨渠道建立可信度，驅動購買行爲。
預測性活動優化：基於AI預測，精準把握營銷時機，預判客戶動向，提高ROI。
全渠道自動化營銷：統一郵件、短信和推送通知，構建連貫自動化工作流，提升互動效果。
