介紹
產品概覽
HostBuddy AI是什麼？
HostBuddy AI是一款由經驗豐富的超級房東開發的智能自動化平臺，致力於革新短租行業的賓客溝通方式。藉助前沿的自然語言處理技術，它能夠全天候提供擬人化且具有上下文感知的回覆。該工具可與主流物業管理系統（如OwnerRez、Guesty、Hostaway）無縫集成，自動同步房源數據和對話記錄，確保互動精準且個性化。此外，HostBuddy AI還提供智能收件箱管理、問題跟蹤、清潔調度協調以及靈活排班定製功能，顯著優化運營流程並增強賓客體驗。
主要功能
智能消息自動化
全天候自動響應賓客諮詢，提供流暢且人性化的回覆，減少人工干預，確保即時支持。
PMS系統集成
輕鬆連接多種PMS平臺，自動導入預訂和房源詳情，實現基於上下文的精準溝通。
問題管理與優先級劃分
集中處理賓客消息，利用AI識別、分類並優先處理問題，生成可操作任務供團隊跟進。
靈活排班設置
允許房東自定義AI處理消息的時間段，適應週期性或臨時需求，提供高度靈活性。
清潔協調功能
整合清潔調度，優化房源週轉效率，並自動化提前入住請求的審批流程。
多通道通知
通過電子郵件、短信和Slack發送實時提醒，確保房東和團隊及時瞭解關鍵賓客問題與待辦事項。
使用場景
短租客戶服務 : 自動回覆賓客消息，處理常見查詢，提升響應速度與滿意度。
物業運營優化 : 集中化管理溝通，自動化例行回覆與問題跟蹤，降低人工負擔。
團隊協作增強 : 與Slack等工具集成，方便分配任務並改善團隊溝通效率。
收入增長支持 : 通過空房促銷和自動評價請求等功能，提高入住率和好評數。
運營流程簡化 : 協調清潔與房源準備， streamline週轉操作，增強賓客入住靈活性。
