介紹
產品概覽
什麼是Helpjuice？
Helpjuice是一款全面的知識管理平臺，利用AI技術提供精準搜索結果，簡化內容創建流程，並提升用戶參與度。它幫助組織構建高度可定製和可擴展的知識庫，支持自助服務、員工入職和內部知識共享。其直觀界面與高級分析功能助力團隊優化內容、提升支持效率。
主要功能
AI智能搜索
通過智能算法提供即時且相關的搜索結果，減少無效搜索，提升用戶滿意度。
可定製知識庫
提供靈活的模板、主題和文章結構，便於根據品牌和組織需求定製知識庫。
多語言支持
支持內容翻譯與本地化，使全球團隊能夠用多種語言訪問和貢獻內容。
高級分析
追蹤用戶互動、搜索模式及內容表現，助力持續優化和戰略決策。
協作內容管理
通過基於角色的權限、版本控制和內容審批流程，促進團隊協作。
AI Chatbot與Helpbar
嵌入AI驅動的聊天機器人和幫助欄，實時爲用戶提供幫助，提升自助服務體驗，減輕支持壓力。
使用場景
客戶自助服務 : 通過AI增強搜索和聊天機器人支持，幫助客戶快速找到答案，減少工單量。
內部知識共享 : 幫助團隊高效記錄、組織和訪問內部流程、常見問題及最佳實踐。
員工入職培訓 : 爲新員工提供即時訪問培訓資料和公司政策，加快入職進程。
支持中心優化 : 創建集中且易於導航的支持門戶，提升問題解決效率與客戶滿意度。
