介紹
產品概覽
Gong 是什麼？
Gong 是一款前沿的Revenue AI平臺，專爲銷售與營收團隊設計，能夠自動捕獲多來源的客戶交互信息，並藉助人工智能進行深度解析。該平臺整合收入關鍵流程，生成對交易動態、團隊績效及市場動向的詳盡洞察，支撐企業做出基於數據的戰略決策。Gong 的AI引擎深入解析語音對話、電子郵件與管道數據，從而優化銷售輔導、提高預測可靠性並改善成交表現。全球逾4,500家企業採用Gong，其支持超過70種語言，並能與主流CRM及通訊工具流暢對接，推動銷售流程精益化和收入持續增長。
主要功能
多通道數據整合
聚合來自通話、電子郵件、會議等多渠道的信息，並與CRM無縫融合，形成統一且全面的收入視角。
對話智能分析
自動錄製、轉錄並解析銷售通話與會議內容，協助識別高效策略、客戶痛點及團隊輔導切入點。
交易智能洞察
實時監控交易狀態、客戶參與度與風險指標，輔助團隊優化管道管理，提高贏單率。
營收預測系統
依託AI技術實現高達95%準確度的收益預測，助力團隊預見業績走向並靈活調整戰術。
銷售輔導與成長
通過持續追蹤銷售人員表現並結合實用反饋，實現精準化輔導，加速新人成熟，整體提升銷售業績。
工作流自動化
自動化常規任務及數據同步流程，提升團隊工作效率，推動標準化操作落地。
使用場景
提升銷售表現：銷售管理與一線人員藉助Gong洞察優化溝通技巧、增強通話質量，並加速交易完成。
精準收益預測：營收運營團隊運用AI預測工具 confidently 預測季度目標，持續優化管道狀態。
加速新人上崗：培訓部門通過會話分析快速引導新員工模仿頂尖銷售行爲，縮短培訓週期。
客戶成功與擴展：客戶成功團隊通過解析交互與情感數據，提前識別流失信號與擴展商機。
市場與競爭情報：銷售及產品團隊捕捉市場趨勢與競品動態，敏捷制定應對策略。
